О рассмотрении обращений граждан в 2020 году
В 2020 году всего в следственном управлении и его структурных подразделениях рассмотрено 2670 обращений (АППГ – 1853), из них 1511 или 57% обращений разрешено по существу (АППГ – 991 или 54%).
Направлено на разрешение в органы прокуратуры 469 или 18% обращений (АППГ – 382 или 21%), в другие ведомства по принадлежности – 443 или 17% обращений (АППГ – 429 или 23%). К ранее поступившим приобщено 238 или 9% обращений (АППГ – 48 или 2%). Оставлено без разрешения 9 обращений (АППГ – 3), что составило менее 1% от общего количества поступивших обращений.
Из 1511 обращений рассмотренных по существу (АППГ – 991), по 1015 – даны разъяснения норм действующего законодательства (АППГ – 880), 495 обращений отклонено (АППГ – 109), 1 – удовлетворено (АППГ – 2).
Таким образом, общее количество поступивших обращений возросло на 12%, а количество обращений, рассмотренных по существу – на 34%. Удельный вес обращений, рассмотренных по существу, составил 56%, как и в предыдущие отчетные периоды. Количество обращений, направленных по принадлежности в иные органы составило 40% от общего числа рассмотренных обращений (АППГ – 39%).
В отчетном периоде сотрудниками следственного управления и его территориальных подразделений рассмотрено 5 обращений коррупционной направленности (АППГ – 13).
В связи с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19) и введением противоэпидемиологических мер на территории области, граждане стали активнее использовать ускоренные каналы связи, в том числе интернет-мессенджеры.
Количество обращений, поступивших в интернет-приёмную следственного управления в отчетном периоде, увеличилось на 33% и составило 401 против 267.
В качестве дополнительной возможности для реализации конституционного права граждан на обращение в государственные органы, в период сложной эпидемиологической обстановки в аппарате следственного управления организован прием граждан с использованием мессенджера Ватсапп. Посредством данного вида дистанционного приема 3 жителя области получили устные разъяснения норм действующего законодательства.
За отчетный период по «телефону доверия» следственного управления по Брянской области поступило 53 сообщения (АППГ – 38).
По телефонной линии, предназначенной для приема сообщений от представителей бизнеса, подвергшихся давлению поступило 1 обращение (АППГ – 1).
Продолжает работать круглосуточная телефонная линия «Ребенок в опасности». В 2020 году по 3 обращениям организованы и незамедлительно проведены процессуальные проверки сообщенных сведений (АППГ – 1).
По поручению Председателя Следственного комитета Российской Федерации в следственном управлении по Брянской области функционирует «Прямая линия» телефонной связи граждан с руководителем следственного управления, на которую обратились 26 жителей города Брянска и Брянской области (АППГ – 1).
Следствием ухудшения эпидемиологической обстановки и введения на территории области санитарных мер стало снижение количества выездных приемов граждан, осуществляемых руководством управления во исполнение приказа Председателя Следственного комитета Российской Федерации от 21.01.2011 № 13 «О совершенствовании приёма граждан в системе Следственного комитета Российской Федерации», с 39 – в ААПГ до 31 – в отчетном периоде. Проведено 9 выездных совместных приемов (с Уполномоченным по правам человека в Брянской области, Уполномоченным по правам ребенка в Брянской области, прокурором Севского района, прокурором Дятьковского района и главой районной администрации, участием глав города Стародуба и районной администрации, главой Злынковского района).
В аппарате управления (по месту нахождения следственного органа) руководством управления проведено 23 приема граждан (АППГ – 18).
В отчетном периоде на личный прием в следственное управление и его территориальные органы обратились 798 заявителей (АППГ – 857). Руководством следственного управления принято 169 граждан (АППГ – 223), в том числе в ходе выездных приемов – 87 граждан (АППГ – 120).
В ходе личного приема получено 74 письменных обращения (АППГ – 147), по 6 обращениям проведены проверки в порядке ст. 144, 145 УПК РФ (АППГ – 0).
Во втором полугодии 2020 года руководитель следственного управления провел личный прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Брянской области, куда обратились 4 гражданина.
В отчетном периоде в приемную Председателя Следственного комитета в следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по Брянской области поступили 2 обращения (АППГ – 3).
Работа на данном направлении будет продолжена.